Regulamin sklepu internetowego twojmobilnyfizjo.pl
Obowiązuje od: 8 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Mateusz Kostkiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Kostkiewicz Fizjoterapia, ul. gen. Józefa Hallera 5 lok. 7, 26-600 Radom, NIP 7963000546, REGON 387857960, wpisany do CEIDG.

Kontakt: kontakt@twojmobilnyfizjo.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1–2 dni.

§ 2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt — treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym: program ćwiczeń w formie materiałów wideo i tekstowych, udostępniany online.
• Panel — strona twojmobilnyfizjo.pl/twoj-plan/, na której Kupujący korzysta z Produktu po zakupie.
• Link dostępowy — indywidualny adres prowadzący do Panelu, przesyłany na podany adres e-mail.

§ 3. Wymogi techniczne

Do korzystania z Produktu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i czynna skrzynka e-mail. Materiały wideo odtwarzają się w przeglądarce. Nie trzeba zakładać konta ani instalować oprogramowania.

§ 4. Zamówienie i płatność

1. Ceny podane w sklepie są cenami ostatecznymi w złotych polskich — zawierają wszystkie podatki i stanowią kwotę, którą Kupujący płaci. Do ceny nie doliczamy kosztów dostawy, ponieważ Produkt dostarczany jest drogą elektroniczną.
2. Zamówienie składa się przez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza i opłacenie zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności.
3. Płatność wyłącznie z góry, przez operatora płatności elektronicznych (BLIK, szybki przelew, karta). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
4. W formularzu Kupujący podaje adres e-mail, na który zostanie wysłany Link dostępowy, i odpowiada za jego poprawność.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail. Fakturę Sprzedawca wystawia na żądanie Kupującego zgłoszone najpóźniej do końca trzeciego miesiąca, licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż.

§ 5. Dostarczenie Produktu

1. Sprzedawca dostarcza Produkt niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, wysyłając na podany adres e-mail wiadomość z indywidualnym Linkiem dostępowym.
2. Kolejne dni programu udostępniane są w Panelu zgodnie z opisem Produktu widocznym przed zakupem. Dostęp przysługuje przez okres wskazany w opisie Produktu.
3. Jeżeli wiadomość nie dotarła, Kupujący powinien sprawdzić folder spam i napisać na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl — Link zostanie wysłany ponownie.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl; można skorzystać ze wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłacił Kupujący.
3. Wyjątek. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca udostępnił Produkt przed upływem tego terminu za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, i otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy z informacją o tej zgodzie.
4. Zgody te Kupujący składa w formularzu zamówienia. Ich złożenie jest dobrowolne — bez nich dostęp do Produktu zostanie udostępniony po upływie 14 dni, a prawo odstąpienia pozostaje w mocy przez cały ten okres.

§ 7. Gwarancja satysfakcji

Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji: przez 30 dni od zakupu Kupujący może poprosić o zwrot ceny, bez podawania przyczyny, pisząc na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia, a dostęp do Produktu wygasa. Gwarancja nie ogranicza uprawnień ustawowych i nie jest obietnicą osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Odpowiedzialność wobec Konsumenta regulują przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@twojmobilnyfizjo.pl, podając opis problemu i adres e-mail użyty przy zakupie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o pozasądowe rozwiązanie sporu lub mediację albo do stałego sądu polubownego przy tym inspektorze. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i o udziale w takim postępowaniu decyduje każdorazowo.

§ 10. Prawa autorskie

Produkt jest chroniony prawem autorskim. Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie i udostępnianie Produktu lub Linku dostępowego osobom trzecim. W razie rażącego naruszenia tych zasad, w szczególności udostępniania Produktu osobom trzecim, Sprzedawca może zablokować dostęp do Panelu po uprzednim wezwaniu Kupującego do zaprzestania naruszenia i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu.

§ 11. Charakter programu

Program ma charakter edukacyjny i profilaktyczny. Nie stanowi usługi opieki medycznej, diagnozy, terapii ani indywidualnej konsultacji fizjoterapeutycznej i nie zastępuje wizyty u lekarza lub fizjoterapeuty. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego. Przed rozpoczęciem ćwiczeń, zwłaszcza przy świeżym urazie, po operacji, przy obrzęku, blokowaniu stawu, niestabilności lub nagłym pogorszeniu, należy skonsultować się ze specjalistą. Ćwiczenia wykonuje się na własną odpowiedzialność.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mateusz Kostkiewicz Fizjoterapia, ul. gen. Józefa Hallera 5 lok. 7, 26-600 Radom, kontakt@twojmobilnyfizjo.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej: ………………………
Data zawarcia umowy: ………………………
Imię i nazwisko: ………………………
Adres: ………………………
Adres e-mail użyty przy zakupie: ………………………
Data: ………………………