Sprzedajemy wyłącznie produkty cyfrowe — programy ćwiczeń w formie materiałów wideo i tekstowych. Nie wysyłamy paczek, więc nie ma tu kosztów dostawy, kuriera ani płatności za pobraniem. Poniżej wyjaśniamy, jak otrzymujesz dostęp i jak wygląda zwrot.
Jak otrzymujesz dostęp
- Kupujesz program i płacisz BLIK-iem, szybkim przelewem albo kartą.
- Zaraz po płatności widzisz na ekranie potwierdzenie z przyciskiem otwierającym Twój plan.
- Zwykle w ciągu kilku minut, a najpóźniej w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia, dostajesz na podany adres e-mail wiadomość z Twoim indywidualnym linkiem.
- Klikasz link i korzystasz z programu na telefonie, tablecie albo komputerze. Nie zakładasz konta i nie wymyślasz hasła. Niczego nie instalujesz.
- Kolejne dni programu otwierają się po kolei, a każdego ranka przypominamy o nich mailem.
Nie widzisz maila? Sprawdź folder wiadomości niechcianych (spam) i katalog „Oferty”. Jeśli wiadomości tam nie ma, napisz na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl — wyślemy link ponownie.
Gwarancja satysfakcji — 30 dni na sprawdzenie programu
Chcemy, żebyś mogła spokojnie sprawdzić, czy ta forma pracy jest dla Ciebie odpowiednia. Dlatego przez 30 dni od zakupu możesz poprosić nas o zwrot pieniędzy — wystarczy jedna wiadomość na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl. Nie musisz podawać powodu, choć jeśli napiszesz, co nie zagrało, będzie to dla nas cenne.
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą drogą, którą płaciłaś. Z chwilą zwrotu dostęp do programu wygasa.
Gwarancja dotyczy formy programu i nie jest obietnicą osiągnięcia konkretnego efektu zdrowotnego. Nie ogranicza też Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa, opisanych niżej.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz nam takie oświadczenie mailem — możesz skorzystać z wzoru formularza dołączonego do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Ważny wyjątek dotyczący produktów cyfrowych. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli udostępnimy Ci program przed upływem 14 dni, a Ty przed zakupem wyraźnie się na to zgodzisz i potwierdzisz, że wiesz, iż w ten sposób tracisz prawo odstąpienia.
Dlatego w formularzu zamówienia prosimy o dwa osobne potwierdzenia. Ich zaznaczenie jest dobrowolne:
- Zaznaczasz je — dostajesz dostęp do programu od razu, ale tracisz ustawowe prawo odstąpienia. W tej sytuacji pozostaje Ci nasza dobrowolna gwarancja satysfakcji opisana wyżej, która i tak daje Ci 30 dni na rezygnację.
- Nie zaznaczasz ich — zachowujesz pełne ustawowe prawo odstąpienia przez 14 dni, ale dostęp do programu otrzymasz dopiero po upływie tego terminu.
Reklamacje
Jeżeli program nie działa tak, jak powinien — na przykład film się nie odtwarza, link nie otwiera się albo brakuje któregoś dnia — napisz na kontakt@twojmobilnyfizjo.pl. Opisz krótko problem i podaj adres e-mail, którego użyłaś przy zakupie.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Szczegółowe zasady odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową opisuje Regulamin (§ 9).
Dane sprzedawcy
Mateusz Kostkiewicz Fizjoterapia
ul. gen. Józefa Hallera 5 lok. 7, 26-600 Radom
NIP 7963000546, REGON 387857960
E-mail: kontakt@twojmobilnyfizjo.pl
